Sistema per la gestione dei servizi di assistenza domiciliare

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Terminali impiegati

Presentazione Arianna

Arianna è un sistema realizzato per automatizzare la gestione dei servizi di assistenza domiciliare. Per le sue caratteristiche può essere anche utilizzato per la gestione di qualsiasi servizio svolto presso l’utente finale come, per esempio, le prestazioni infermieristiche, ecc.

Il sistema gestionale Arianna è presente in tutte le fasi del servizio di assistenza domiciliare, in particolare: presso la sede della società che gestisce il servizio, con l’intera procedura gestionale e presso il domicilio dell’utente, con la rilevazione diretta delle prestazioni erogate con l’utilizzo di terminali palmari.

Gran parte dei dati prodotti dal servizio di assistenza domiciliare deriva dall’attività svolta dall’operatore presso l’utente. In particolare per ogni prestazione è necessario sapere data, ora, tipo di prestazione, e per conferma dell’avvenuta erogazione del servizio, la firma dell’utente. Questi dati ripetuti per ogni prestazione generano una mole di dati difficili da gestire. Per risolvere il problema della raccolta dei dati Arianna è integrato con un sistema di rilevazioni dati basato su terminali palmari (handheld).

Mediante l’uso di questi terminali è possibile digitare direttamente la prestazione eseguita e tutti i dati necessari direttamente presso il domicilio dell’utente. Il terminale palmare è munito di un dispositivo di identificazione personale (smart-card) che permette di effettuare una firma elettronica che conferma l’avvenuta erogazione del servizio.

Operativamente abbiamo che:

•  l’operatore ad inizio turno inserisce la tessera personale nel terminale palmare iniziando così il proprio turno di lavoro
•  quando arriva a casa di un’utente inserisce la tessera utente nel terminale, iniziando così la prestazione a domicilio
•  quando esce dalla casa dell’utente inserisce nuovamente la tessera nel terminale, finendo la prestazione a domicilio
•  a fine giornata, quando finisce il turno, l’operatore inserisce la propria tessera nel terminale, chiudendo il proprio turno.

La caratteristica, di essere presente in tutte le fasi, permette di elaborare in modo coordianto tutti i dati provenienti dalle varie fasi del servizio. In particolare è possibile confrontare i dati previsti dal calendario preventivo con i dati rilevati attraverso i terminali palmari.

La possibilità di gestire fino a tre calendari distinti (preventivo, itinere e consuntivo) permette di ricavare statistiche sull’andamento del servizio e sullo scostamento da quanto previsto all’inizio di un periodo di lavoro.

In dettaglio le varie fasi gestite da Arianna sono:

• programmazione dell’attività –calendario preventivo-
• variazione delle attività programmate- calendario itinere -
• rilevazione delle prestazioni effettuate mediante l’uso di terminali palmari di diverso tipo
• realizzazione consuntivo –calendario consuntivo-
• paragone tra preventivo e consuntivo e stesura della rendicontazione finale.

Il software gestionale Arianna è realizzato ponendo particolare attenzione alla facilità d’uso. Tutte le funzioni sono dotate da un help in linea che guida l’operatore durante i passaggi più complessi. La possibilità di utilizzare diversi modelli di terminali palmari permette di scegliere quei modelli, magari con meno funzioni, ma più semplici da utilizzare. Alcuni dei dispositivi palmari compatibili con Arianna hanno un costo estremamente competitivo che rendendo il prodotto adatto ad ogni esigenza.

Ogni componente hardware e software sono realizzate interamente da SAIDEA informatica. Questo ci permette di personalizzare il prodotto su ogni esigenza. Questa possibilità permette ad ogni organizzazione di avere un prodotto personalizzato alla propria struttura.

L’intero software è stato sviluppato in ambiente Microsoft Windows (sistemi 95/98/2000 Pro e Server/XP), con il quale è perfettamente integrato e capace di scambiare dati. Questo rende possibile elaborare i dati contenuti nel database di Arianna da altri software come, per esempio, Microsoft Excel, Access, Word.

FUNZIONI 

• anagrafica utenti e operatori 

• calendario utenti operatori 

• programmazione attività -assegnazione utenti operatori- 

• rilevazione dati con terminali palmari di diverso tipo 

•  firma elettronica della prestazione erogate mediante smart-card 

• somministrazione di questionari e monitoraggio attività 

• rilevazione presenza operatori 

• Calcolo chilometri percorsi 

•  stampe 

•  esportazione dati 

• completa personalizzazione del programma 

•  funzionamento in rete 

sono anche disponibili una serie di servizi aggiuntivi

installazione
l'installazione del software Arianna nella versione base richiede pochi minuti ed è completamente guidata. L'installazione delle versioni che prevedono l'utilizzo di dispositivi di rilevazione dati, come terminali palmari, ecc.. richiedono l'installazione da parte di un nostro tecnico

formazione
è consigliato seguire un corso di formazione di 8 ore per utilizzare il programma nelle sue molteplici funzioni.

personalizzazione assistenza
la gestione dei servizi di assistenza domiciliare richiede molte volte la personalizzazione del software Arianna, in modo da adattarsi alle varie convenzioni, esigenze organizzative, ecc.
Per questo è possibile eseguire modifiche o sviluppare moduli personalizzati. e' possibile richiedere uno dei servizi di assistenza tecnica specifici per il software Arianna.