Per SAIDEA vuol dire seguire, consigliare ed aiutare il Cliente in tutte le sue necessità.

I nostri addetti, oltre al servizio di assistenza tecnica, offrono consulenza su come impiegare nel modo migliore le risorse informatiche.

In contatto costante con il Cliente: on-site, tele-assistenza e consulenza telefonica.

Tutti i servizi di assistenza sono supportati da un sistema di controllo e gestione on-line disponibile all'interno dell'area riservata. Grazie a questo sistema potrete conoscere in ogni momento lo stato di una richiesta di intervento ed avere una visione globale sullo stato del servizio.

Dall’esperienza maturata in questi anni, e dai suggerimenti dei nostri Clienti, è nata una proposta appositamente studiata per l’assistenza e la manutenzione delle reti informatiche aziendali.

L’offerta KASKO-RETE

Per ottimizzare i costi di gestione e di manutenzione della rete aziendale.

KASKO-RETE solleva l’azienda dai problemi legati alla gestione del parco informatico, garantendo sicurezza e riservatezza durante tutta la durata del servizio, garantendo l’ottimo stato di tutte le apparecchiature informatiche.

Non solo un prodotto, o un insieme di servizi, ma un METODO di gestione dell’ambiente informatico. Un contratto completo che comprende la gestione e la consulenza per un uso corretto delle risorse informatiche.

Siamo noi a prenderci cura delle Vostre apparecchiature e di tutti i problemi legati ad essi, garantendo tempi di intervento entro le 8 ore lavorative seguenti alla segnalazione del malfunzionamento. Il contratto prevede anche la gestione di aspetti non legati direttamente al mondo informatico, come la predisposizione delle procedure per la gestione dei dati sensibili e personali previsti dalla legge.

A seconda del tipo di contratto (Platinum Gold o Silver), a costo fisso mensile, è possibile avere diversi livelli di gestione e un maggior numero di servizi attivati.