L'eccellenza operativa nel cuore del tuo servizio
Il mondo dei Global Services non si ferma mai. Per le aziende che gestiscono pulizie, manutenzioni e servizi di facility su tutto il territorio nazionale, la sfida non è solo erogare un servizio, ma mantenere standard di qualità impeccabili in centinaia di punti diversi contemporaneamente. Sappiamo che la vera fatica di chi opera in questo settore non è il lavoro in sé, ma la logistica invisibile che sta dietro: coordinare squadre sparpagliate, assicurarsi che ogni capitolato sia rispettato ovunque e rispondere a segnalazioni che arrivano da ogni angolo del Paese. Quando la gestione diventa frammentata, la qualità ne risente e il margine si erode nel caos dei dettagli mancati.
Antares non è solo una piattaforma, è l’ecosistema che dà ordine a questa complessità geografica. Trasformiamo la tua operatività distribuita in un’unica cabina di regia che connette il quartier generale con ogni cantiere o sede operativa. Non ti offriamo solo strumenti di controllo, ma la tranquillità di sapere che, ovunque si trovino le tue persone, hanno le informazioni giuste e il supporto necessario per fare la differenza.
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1/ Pianifichi il servizio su scala nazionale con un click
Smetti di rincorrere le squadre sul territorio. Organizzi i piani di intervento, le pulizie e le manutenzioni in un’unica vista aggregata, dove ogni sede è presidiata e ogni impegno contrattuale viene rispettato senza sforzo manuale.
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2/ Hai il controllo totale sugli asset e i consumi in ogni sede
Conosci lo stato di ogni fornitura, di ogni macchinario e di ogni risorsa distribuita su tutto il territorio nazionale. Monitori i costi e lo stato di usura in tempo reale, garantendo che l’efficienza sia sempre al top, indipendentemente dalla distanza.
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3/ Agisci come un corpo unico, ovunque tu sia
Le tue squadre sul campo comunicano con la centrale e tra loro in modo fluido e sincronizzato. Le segnalazioni, i ticket di intervento e le conferme di esecuzione fluiscono senza intoppi in un unico ambiente condiviso, eliminando la distanza tra le tue sedi.
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4/ Trasformi la qualità in un vantaggio competitivo misurabile
Dimostri ai tuoi clienti finali il valore reale del tuo lavoro attraverso report oggettivi e misurabili. Grazie a dati certi che provano il rispetto degli standard, rendi la tua eccellenza operativa un fattore distintivo che rassicura il cliente e garantisce il rinnovo dei contratti.
Ecco cosa abbiamo sviluppato per te
Le funzionalità dedicata specificatamente per questo settore.
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Service Management
Il modulo di Service Management permette di gestire qualsiasi tipo di servizio, sia esso di natura It che di altro tipo. Vengono gestite tutte le fasi di un servizio dalla definizione strategica degli obiettivi, alla progettazione operativa, alla gestione ordinaria fino al miglioramento continuo. Antares consente di impostare task ed attività programmate, includendo e mettendo in relazione asset e persone coinvolte. Tutto garantendo una user experience ottimale all’interno ed all’esterno dell’organizzazione. Il modulo infatti può essere utilizzato per le attività di routine aziendali e nella fornitura di servizi in outsourcing.
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Asset & Config
Antares permette di monitorare gli asset aziendali durante l’intero ciclo di vita. Inoltre, l’architettura flessibile e la possibilità di mettere gli asset in relazione tra di loro permette di utilizzare questo modulo in diverse aree aziendali. Grazie al modulo Asset & Config si ha dunque il pieno controllo delle risorse interne, automatizzando il processo di inventario, tenendo traccia di attività ripetitive (manutenzione, dismissione, aggiornamento, ecc.) ricavando anche l’utilizzo che viene fatto di ogni asset al fine di prendere decisioni migliori. Il modulo, come nello spirito di Antares, può essere utilizzato all’interno dell’organizzazione ma anche per la gestione di servizi in outsourcing con asset esterni e/o della clientela.
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Work Force Management
Il modulo di Work Force Management aiuta le aziende nella gestione delle persone, assicurando la corretta esecuzione di progetti e servizi. Con le funzionalità di gestione della forza lavoro, Antares trova la persona più indicata per quel tipo di attività ottimizzando spostamenti, riducendo i tempi morti e risparmiando risorse. Con l’analisi dei big-data e le funzioni di forecasting viene previsto in anticipo il possibile carico di lavoro. Ha dunque funzione di pianificazione, controllo, gestione delle persone (ferie, personale necessario, ecc.), disponibilità e responsabilità degli asset, tempo e produttività dei processi.
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Sales Management
Obiettivo del modulo di Sales Management di Antares è quello di fornire al reparto commerciale informazioni e strumenti per una rapida formulazione di proposte commerciali riguardanti prodotti e servizi. L’utilizzo di workflow personalizzati permette di attivare cicli di revisione differenziati per tipologia di prodotto e servizio offerto. Questo modulo gestisce l’intero processo commerciale dalla pianificazione delle attività (budget di vendita) fino alla gestione delle offerte ai Clienti. Il modulo di Financial Management permette la successiva gestione degli ordini dei Clienti. L’integrazione con i più diffusi distributori e store online permettono al commerciale di individuare i prodotti proposti ai Clienti con il miglior rapporto qualità prezzo.
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Service Improvement
Il modulo di Service Improvement è pensato per favorire il miglioramento di processi e servizi, dal punto di vista della produttività e della qualità. L’enorme mole dei dati acquisita e archiviata, in modo automatizzato, dai vari moduli di gestione degli asset, del work force management, dei progetti e servizi, permette di avere una traccia dettagliata del reale sfruttamento delle risorse, dei costi, e dei margini di miglioramento aziendali. La completa integrazione con strumenti di BI, come Microsoft Power BI, rende la creazione di report e l’analisi dei dati attività estremamente semplici e veloci.
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Collaboration Management
Il modulo di Collaboration Management assicura un’efficace e sicura comunicazione e collaborazione tra tutte le persone che a vario titolo interagiscono nella gestione dei servizi, siano essi i membri del gruppo di lavoro, consulenti esterni, o utenti finali del servizio. Permette di tenere traccia, pianificare, condividere e lavorare in team durante tutte le fasi dei servizi e dei progetti. Il sistema di gestione degli accessi garantisce un diverso livello di condivisione delle informazioni a seconda dei livelli di accesso.
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Compliance management
Con le funzionalità di questo modulo è possibile produrre con semplicità, partendo dai processi gestiti da Antares, tutta la documentazione necessaria per documentare i processi aziendali secondo quanto richiesto dalle normative ISO 9001, ISO 27001, GDPR. La caratteristica di questo modulo risiede nella capacità di raccogliere i dati descrittivi presenti in Antares (configurazione di asset, processi, gruppi, ecc) e i dati di processo (kpi, non conformità ecc) e generare la documentazione e i registri richiesti, tutto senza dover gestire sistemi dedicati a queste certificazioni. Ogni modifica fatta ai processi e alle configurazioni comporta automaticamente l’aggiornamento della documentazione necessaria per dimostrare la conformità.
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Change Management
Antares consente alle organizzazioni di gestire il cambiamento (applicativi, infrastrutturali, ecc.) assicurando una buona continuità del servizio, minimizzando dunque l’impatto ed evitando incidenti. Nello specifico, il modulo lavora per garantire la massima visibilità e comunicazione all’interno dell’organizzazione, anticipando gli interventi straordinari che si verificheranno, monitorando l’intero percorso che va dalla proposta o comunicazione all’accettazione e recepimento. Inoltre la possibilità di avere sotto controllo l’infrastruttura e gli asset permette di ridurre, ove possibile, l’impatto ed eventuali disservizi del cambiamento, e/o pianificare adeguata formazione alle persone coinvolte (Asset & Config – Work Force Management, Project Management).
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Project Management
Il modulo di Project Management permette di gestire i progetti in modo più efficiente, tenendo sotto controllo budget, ore di lavoro e scadenze. Completamente personalizzabile, può essere utilizzato per progetti di ogni dimensione, attivando di volta in volta funzioni, più o meno avanzate, quali milestone e Gantt. Ideale per tutti quei progetti nei quali si lavora in team in quanto permette di assegnare ad ognuno un compito preciso ma di comunicare in modo immediato (anche tramite la condivisione di file e linee guida), avendone sempre traccia e potendo contare anche su un sistema di ricerca interno. Il sistema inoltre, con la semplice immissione di alcuni parametri iniziali, permette di conoscere in ogni fase il tempo stimato per il completamento, il costo e l’effort reale di ogni progetto.
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Financial Management (Accounting)
Il modulo di Financial management permette un completo e continuo controllo dell’andamento dei servizi dal punto di vista economico finanziario. È possibile gestire i servizi in tutte le loro fasi, dalla definizione del budget iniziale, al successivo controllo di gestione. L’integrazione con i più diffusi software contabili permette ad Antares di unire i dati dell’erogazione dei servizi con i dati provenienti dalla contabilità analitica. In questo modo è possibile avere un quadro completo sulla gestione.


